Kapag bumili ka ng isang bagay sa isang web shop - bago ka pa magkaroon ng pagkakataong magbayad ng elektronikong paraan - madalas kang tatanungin na mag-tick ng isang kahon kung saan ipinahayag mong sumasang-ayon sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ng web shop. Kung na-tick mo ang kahon na iyon nang hindi nabasa ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon, isa ka sa marami; bahagya na may magbasa ng mga ito bago mag-tick. Gayunpaman, mapanganib ito. Ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay maaaring maglaman ng hindi kasiya-siyang nilalaman. Pangkalahatang mga tuntunin at kundisyon, tungkol saan ito?
Ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay madalas na tinatawag na maliit na print ng isang kontrata
Naglalaman ang mga ito ng mga karagdagang patakaran at regulasyon na sumasang-ayon sa isang kasunduan. Sa Kodigo Sibil ng Dutch ang isang tao ay makakahanap ng mga patakaran kung aling mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ang dapat matugunan o kung ano ang malinaw nilang hindi maaaring tugunan.
Artikulo 6: 231 sub a ng Dutch Civil Code ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon:
"Isa o higit pang mga sugnay na binuo upang maisama sa ilang mga kasunduan, maliban sa mga sugnay na tumatalakay sa mga pangunahing elemento ng kasunduan, hangga't ang mga huli ay malinaw at nauunawaan."
Sa una, sining. 6: 231 sub a ng Dutch Civil Code ay nagsalita tungkol sa mga nakasulat na sugnay. Gayunpaman, sa pagpapatupad ng Regulasyon 2000/31 / EG, sa pakikipag-usap sa e-commerce, ang salitang «nakasulat» ay tinanggal. Nangangahulugan ito na ang direktang tinutukoy sa pangkalahatang mga tuntunin at kundisyon ay ligal din.
Ang batas ay tumutukoy sa «gumagamit» at «kontra-partido». Ang gumagamit ang siyang gumagamit ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon sa isang kasunduan (art. 6:231 sub b ng Dutch Civil Code). Kadalasan, ito ang taong nagbebenta ng mga produkto. Ang kontra-partido ang siyang, sa pamamagitan ng pagpirma sa isang nakasulat na dokumento o sa ibang paraan , ay nagpapatunay na tinanggap niya ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon (art. 6:231 sub c ng Dutch Civil Code).
Ang tinatawag na mga pangunahing aspeto ng isang kasunduan ay hindi nahuhulog sa ilalim ng ligal na saklaw ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon. Ang mga aspeto na ito ay hindi bahagi ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon. Ito ang kaso kapag ang mga sugnay ay bumubuo ng kakanyahan ng kasunduan. Kung kasama sa pangkalahatang mga panuntunan at kundisyon, hindi ito wasto. Ang isang pangunahing aspeto ay may kinalaman sa mga aspeto ng isang kasunduan na napakahalaga na kung wala sila ang kasunduan ay hindi sana natanto ang intensyong pumasok sa kasunduan ay hindi makakamit.
Ang mga halimbawa ng mga paksa na matatagpuan sa mga pangunahing aspeto ay: ang produkto na ipinagpalit, ang presyo na dapat bayaran ng counter partido at ang kalidad o dami ng mga kalakal na ibinebenta / binili.
Ang layunin ng ligal na regulasyon ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay tatlong beses:
- Pagpapalakas ng hudisyal na kontrol sa nilalaman ng mga pangkalahatang termino at kundisyon upang maprotektahan ang mga (counter) partido kung saan naaangkop ang mga pangkalahatang termino at kundisyon, lalo na sa mga mamimili.
- Nagbibigay ng maximum na ligal na seguridad patungkol sa kakayahang magamit at (hindi) pagtanggap sa nilalaman ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon.
- Pinasisigla ang dayalogo sa pagitan ng mga gumagamit ng pangkalahatang mga tuntunin at kundisyon at halimbawa ng mga partido na naglalayong mapabuti ang interes ng mga kasangkot, tulad ng mga samahang consumer.
Mahusay na ipaalam na ang mga ligal na regulasyon tungkol sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay hindi nalalapat sa mga kontrata sa pagtatrabaho, mga kasunduan sa kolektibong paggawa at mga transaksyon sa internasyonal na kalakalan.
Kung ang isang isyu na may kaugnayan sa mga pangkalahatang termino at kundisyon ay dinadala sa korte, ang gumagamit ay dapat patunayan ang pagiging totoo ng kanyang mga pananaw. Halimbawa, maaari niyang ituro na ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay ginamit bago sa iba pang mga kasunduan. Ang isang sentral na punto sa paghuhusga ay ang kahulugan ng mga partido na makatwirang maaaring sumunod sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon at kung ano ang maaari nilang asahan mula sa bawat isa. Sa kaso ng pag-aalinlangan, ang pagbabalangkas na pinaka-positibo para sa mga mamimili ay mananaig (art. 6: 238 sugnay 2 ng Dutch Civil Code).
Obligado ang user na ipaalam sa counter party ang tungkol sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon (art. 6:234 ng Dutch Civil Code). Magagawa niya ang obligasyong ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon sa counter party (art. 6:234 clause 1 ng Dutch Civil Code). Dapat na mapatunayan ng user na ginawa niya ito.
Kung hindi posible ang pagpapasa, ang gumagamit ay dapat, bago itakda ang kasunduan, ipaalam sa counter party na may mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon at kung saan makikita at mabasa ang mga iyon, halimbawa sa Chamber of Commerce o sa administrasyon ng korte (art 6:234 clause 1 ng Dutch Civil Code) o maaari niyang ipadala ang mga ito sa counter party kapag tinanong.
Na dapat gawin agad at sa mga gastos ng gumagamit. Kung hindi ang korte ay maaaring magpahayag ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na hindi wasto (art. 6: 234 ng Dutch Civil Code), sa kondisyon na ang gumagamit ay maaaring makatwirang matugunan ang kahilingan na ito. Ang pagbibigay ng access sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay maaari ring gawin nang elektroniko. Ito ay naayos sa sining. 6: 234 sugnay 2 at 3 ng Dutch Civil Code. Sa anumang kaso, pinahihintulutan ang paglalaan ng elektronik kapag ang kasunduan ay naitatag na elektroniko.
Sa kaso ng elektronikong probisyon, ang counter partido ay dapat na mag-imbak ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon at dapat bigyan ng sapat na oras upang mabasa ito. Kapag ang kasunduan ay hindi naitatag nang elektroniko, dapat sumang-ayon ang kontra partido sa paglalaan ng elektroniko (sining. 6: 234 sugnay 3 ng Dutch Civil Code).
Inilarawan ba ang regulasyon sa itaas? Mula sa isang paghatol ng Dutch Supreme Court (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) maaaring maibawas na ang regulasyon ay inilaan upang maging kumpleto. Gayunpaman, sa isang susog ang debosyon mismo ng High Court na ito. Sa susog ay sinabi na kapag maaaring ipalagay ng isang partido na alam o maaaring asahan na malaman ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon, ang pagdedeklara ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na hindi wasto ay isang pagpipilian.
Hindi nakasaad sa Dutch Civil Code kung ano ang dapat isama sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon, ngunit sinasabi nito kung ano ang hindi maaaring isama. Gaya ng nabanggit sa itaas, kabilang dito ang mga pangunahing aspeto ng kasunduan, tulad ng produktong binili, ang presyo at ang tagal ng kasunduan. Bukod pa rito, ginagamit ang black list at grey list sa pagtatasa (art. 6:236 at art. 6:237 ng Dutch Civil Code) na naglalaman ng mga hindi makatwirang sugnay. Dapat tandaan na ang black list at grey list ay naaangkop kapag ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay nalalapat sa mga kasunduan sa pagitan ng isang kumpanya at isang mamimili (B2C).
Ang black list (art. 6:236 ng Dutch Civil Code) ay naglalaman ng mga sugnay na, kapag isinama sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon, ay itinuturing na hindi makatwiran ng batas.
Ang itim na listahan ay may tatlong mga seksyon:
- Mga regulasyon na nagpapawalang-bisa sa counter party ng mga karapatan at kakayahan. Ang isang halimbawa ay ang pag-alis ng karapatan sa katuparan (sining. 6: 236 sub a ng Dutch Civil Code) o pagbubukod o paghihigpit ng karapatan na matunaw ang kasunduan (art. 6: 236 sub b ng Dutch Civil Code).
- Mga regulasyon na nagbibigay ng karagdagang mga karapatan o kakayahan sa gumagamit. Halimbawa, isang sugnay na nagpapahintulot sa gumagamit na itaas ang presyo ng isang produkto sa loob ng tatlong buwan pagkatapos ng pagpasok sa kasunduan, maliban kung pinahihintulutan ang kontra ng partido na matunaw ang kasunduan sa isang kaso (art. 6: 236 sub i ng Dutch Civil Code).
- Ang iba't ibang mga regulasyon ng iba't ibang halaga ng nalamang (art. 6: 236 sub k ng Dutch Civil Code). Halimbawa, ang awtomatikong pagpapatuloy ng isang subscription sa isang journal o pana-panahon, nang walang tamang pamamaraan upang kanselahin ang subscription (art.6: 236 sub p at q ng Dutch Civil Code).
Ang kulay abong listahan ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon (art. 6:237 ng Dutch Civil Code) ay naglalaman ng mga regulasyon na, kapag isinama sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon, ay ipinapalagay na hindi makatwirang mabigat. Ang mga sugnay na ito ay hindi ayon sa kahulugan na hindi makatwirang mabigat.
Ang mga halimbawa nito ay mga sugnay na nagsasangkot ng isang mahalagang limitasyon ng mga obligasyon ng gumagamit patungo sa counter partido (art. 6: 237 sub b ng Dutch Civil Code), ang mga sugnay na nagpapahintulot sa gumagamit ng isang hindi pangkaraniwang pangmatagalang para sa katuparan ng kasunduan ( art. 6: 237 sub e ng Dutch Civil Code) o mga sugnay na gumagawa ng kontra partido sa mas matagal na panahon ng pagkansela kaysa sa gumagamit (art. 6: 237 sub l ng Dutch Civil Code)).
Makipag-ugnayan
Kung mayroon kang anumang karagdagang katanungan o komento pagkatapos basahin ang artikulong ito, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan kay mr. Ruby van Kersbergen, attorney-at-law sa Law & More sa pamamagitan ng [protektado ng email] o si mr. Tom Meevis, attorney-at-law sa Law & More sa pamamagitan ng [protektado ng email] o tawagan kami sa +31 (0)40-3690680.
