Ang mga negosyante na nagbebenta ng mga produkto o nagbibigay ng mga serbisyo ay madalas na gumagamit ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon upang ayusin ang ugnayan sa tatanggap ng produkto o serbisyo. Kapag ang tatanggap ay isang mamimili, nasiyahan siya sa proteksyon ng consumer. Ang proteksyon ng consumer ay nilikha upang maprotektahan ang 'mahina' na consumer laban sa 'malakas' na negosyante. Upang matukoy kung ang isang tumatanggap ay nasisiyahan sa proteksyon ng mamimili, kinakailangan munang tukuyin kung ano ang isang mamimili. Ang isang mamimili ay isang likas na tao na hindi nagsasagawa ng isang libreng propesyon o negosyo o isang likas na tao na kumikilos sa labas ng kanyang negosyo o propesyonal na aktibidad. Sa madaling sabi, ang isang mamimili ay ilan na bumili ng isang produkto o serbisyo para sa hindi pang-komersyal, personal na mga layunin.
consumer proteksyon
Ang proteksyon ng consumer tungkol sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay nangangahulugan na ang mga negosyante ay hindi maaaring basta na lamang isama ang lahat sa kanilang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon Kung ang isang probisyon ay hindi makatwirang mabigat, ang probisyon na ito ay hindi nalalapat sa consumer. Sa Dutch Sibil Code, isang tinatawag na black and grey na listahan ay kasama. Ang itim na listahan ay naglalaman ng mga probisyon na palaging itinuturing na hindi makatwirang mabigat, ang kulay-abo na listahan ay naglalaman ng mga probisyon na karaniwang (malamang) hindi makatwirang mabigat. Sa kaso ng isang probisyon mula sa gray na listahan, dapat ipakita ng kumpanya na ang probisyon na ito ay makatwiran. Bagama't palaging inirerekomenda na basahin nang mabuti ang pangkalahatang mga tuntunin at kundisyon, ang mamimili ay pinoprotektahan din laban sa hindi makatwirang mga probisyon ng Dutch. batas.
